Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit für den Unternehmenserfolg

Früher wurden Marketingaktivitäten vor allem danach beurteilt, wie viele Neukunden gewonnen werden konnten. Da Unternehmen mittlerweile jedoch ebenso viel Wert auf Kundenzufriedenheit legen, sind sie als Werbetreibende zunehmend mit der Entwicklung von Möglichkeiten zur Kundenbindung statt zur Neuakquisition beschäftigt. Es gibt viele gute Gründe weshalb auch Sie Ihre Kunden zufrieden stellen sollten. Zufriedene Kunden kaufen…