Mit diesen 3 Schritten optimieren Sie die Customer Experience

Ein interessanter Artikel auf der Website von XMPie beschäftigt sich mit der Customer Experience und der Customer Journey. Wie der Artikel beschreibt, steigen die Ansprüche von Kunden kontinuierlich an. Unternehmen reagieren darauf mit einer immer größer werdenden Produktvielfalt und Kommunikation über verschiedenste Kanäle und Geräte. Resultierend daraus ist die Customer Experience, also die Interaktion zwischen…