Unsere letzten Blog Posts haben sich mit der Kraft der Geschichten in der Marketingkommunikation beschäftigt. In diesem Post schauen wir uns einen Marketer an, der die Kraft der Geschichte genutzt hat, Kunden dazu zu bringen, auch den neuen Standort eines Restaurants zu besuchen.
Nachdem das Restaurant sehr erfolgreich in einem Teil der Stadt lief, entschied man sich den Erfolg zu erweitern und einen zweiten Standort in einem anderen Stadtteil zu eröffnen.
Die Herausforderung bestand darin, dass die Kunden bereits so daran gewöhnt waren, das erste Restaurant zu besuchen, dass sie gar nicht darüber nachdachten, ob sie nicht auch das zweite Restaurant einmal besuchen könnten. In einigen Fällen wussten die Kunden nicht einmal, wo sich das neue Restaurant befand.
Um die Leute nun davon zu überzeugen auch das zweite Restaurant zu besuchen, erstellte die Marketingfirma TPSI eine Direktmarketing-Kampagne in Briefform, welche die Geschichte des neuen Standortes erzählte.
Diese Kampagne beinhaltete ansprechende Bilder der Gerichte und des Dekors. Der Text beschrieb darüber hinaus das Erlebnis eines Restaurantbesuchs. Zusammen erzeugten die Bilder und Texte beim Leser das Gefühl, selbst im Restaurant zu sein.
Um die Geschichte des Restaurants zu verstärken, beinhaltete die Direktmarketing Kampagne auch eine individualisierte Karte, die eine Route von der Adresse des Kunden zum Standort des neuen Restaurants darstellt.
Die Bilder, der Text und die Karte erzeugten zusammen eine geschlossene Geschichte über das Erlebnis des Restaurantbesuchs. Die Geschichte beginnt mit der Route, die der Kunde zurücklegt um zu dem neuen Restaurant zu gelangen, und wird damit fortgesetzt, was den Kunden bei Ankunft im Restaurant erwartet. Um die Kunden auch zum Handeln und zu einem Dinner in dem neuen Restaurant zu bewegen, lag dem Direktmailing ein $10 Gutschein bei, welchen die Kunden bei ihrem Besuch im Restaurant einlösen konnten.
Eine Antwortrate von 24% bestätigte den Erfolg dieser Form des Marketings. Diese erfolgreiche Kampagne wurde mit einem Artikel unter dem Titel „What’s New In Personalized Marketing“ (Neuigkeiten im personalisierten Marketing) auf der Website myprintresource.com veröffentlicht. Den Artikel können Sie hier lesen.
Geht es bei Ihrer Geschichte auch um einen oder mehrere Standorte? Dann kann locr Ihnen helfen, Ihre Geschichte besser zu erzählen!
Die gesamte Case Study können Sie auf der locr Website lesen.
