In unserem letzten Blog Post haben wir uns mit Case Studies beschäftigt. Sie bieten eine gute Möglichkeit Ihren Kunden auf interessante Art Ihre Geschichte zu erzählen. In diesem Blog Post werfen wir einen Blick auf weitere Kommunikationswege, die Marketingverantwortliche nutzen können, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Eine Untersuchung des Marktforschungsdienstes ‚InfoTrends‘ fand heraus, dass das Kundenerlebnis am besten mittels Kommunikation verbessert werden kann. Der Schlüssel liegt für Marketingverantwortliche in einer persönlichen und individuellen Kommunikation mit Ihren Kunden.
Auf die Frage „Wie möchte Ihr Unternehmen das Kundenerlebnis verbessern und damit auch die Kundenkommunikation?“ antworten die Marketingverantwortlichen der 800 befragten Unternehmen folgendermaßen:
39% wollen „Besser an die Kundenwünsche angepasste Angebote“
38% wollen „Bessere datenbasierte Individualisierung und relevante Kommunikation“
Ein Großteil der Marketingverantwortlichen weiß bereits, dass Ihre Nachricht individualisiert und auf den Kunden angepasst sein muss, um gehört zu werden.
Um diese individualisierte und relevante Kommunikation an den Kunden zu bringen, gibt es für Marketingverantwortliche keinen besseren Weg als das Direktmailing.
Nach Informationen des Chief Marketing Officer (CMO) Council fällen 54% der Konsumenten eine Kaufentscheidung auf Basis eines Direktmailings, während die Prozentzahl für E-Mails bei nur 16% liegt. Weiterhin sind sich 74% der B2B Marketingverantwortlichen sicher, dass Direktmailings „sehr effektiv“ sind.
In einem anderen locr Blog Post können Sie noch mehr über den Vergleich von Direktmailings und Email-Sendungen erfahren.
Schließlich kann ein individualisiertes Direktmailing Ihre Kundenkommunikation in vielerlei Hinsicht unterstützen. Zum Beispiel durch Kundenakquise, -haltung, und –reaktivierung.
Ganz gleich was Ihr Ziel ist, der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, Ihre Kommunikation für den Kunden relevant zu machen!
