Zwischen all den Möglichkeiten mit seinen Kunden zu kommunizieren, ist das Direktmailing noch immer ein bevorzugter Kommunikationskanal. Und das aus einem guten Grund. Richtig umgesetzt, gibt Ihnen das Direktmailing die Möglichkeit, Ihre Adressliste so zu analysieren, dass Ihre Nachrichten, Angebote, und Vorzüge auch die relevante Zielgruppe erreichen.
Schauen wir uns ein Projekt eines Partners aus den USA an, das genau dieses Ziel erreicht hat.
Ein neuer Standort und eine alte Adressliste
Eine amerikanische Supermarktkette hat eine Kunden-Adressliste mit 7.000 Kontakten. Diese Liste setzt sich zusammen aus Daten verschiedener Quellen, wie Filial-Werbeaktionen, gekauften Adressen und bestehenden Kundenlisten.
Als die Kette auf eine neue Filiale aufmerksam machen wollte, wurde eine Direktmarketing Kampagne erstellt. Diese enthielt, als Anreiz die Filiale zu besuchen, einen Coupon mit dem die Kunden umsonst ausgewählte Lebensmittel bekämen.
Man überlegte sich, diese Kampagne an alle Kontakte der Adressliste zu schicken. Werden mehr Adressen angeschrieben, antworten auch mehr Personen.
Dachte man.
Das erste Mailing erhielt nur sehr wenig Resonanz. Eingelöst wurden nur die wenigsten der Coupons und der Absatz in der neuen Filiale war auch nicht wie erwartet.
Die Supermarktkette wandte sich hilfesuchend an locr.
Antwortraten durch Standorte verbessern
Durch die Zusammenarbeit mit locr konnte die Supermarktkette ihre Direktmailing Kampagne massiv verbessern – und ebenso ihre Antwortraten.
Im Hinblick auf Standorte und Anfahrtszeiten fand die Kette heraus, dass Kunden nicht weiter als 5 Meilen fahren würden, um in der neuen Filiale einzukaufen.
GEOservices wurden genutzt, um der Kampagne Adressen zuzuordnen die in der gegebenen Entfernung von 5 Meilen von der neuen Filiale liegen. Durch diese Analyse konnten 35% der Adressen aussortiert werden. Das hat die Adressliste um 2.500 Adressen geschmälert, was dem Unternehmen hilft, ihre Nachricht besser zu kanalisieren, Druckstückzahlen zu senken, und schließlich mehr als $2000 an Portokosten zu sparen.
Das individualisierte Element
Als die Adressliste erst einmal aufbereitet war, arbeitete die Supermarktkette mit locr zusammen um individualisierte Karten zu erstellen, die in die Kampagne integriert wurden.
Locr generierte individualisierte Karten, welche die genaue Route anzeigten, die der Kunde von seiner Adresse zum Standort der neuen Filiale nehmen würde.
Diese individualisierten Karten wurden der Direktmailing Postkarte hinzugefügt, und an die Kontakte der verbesserten Adressliste geschickt.
Ein erfolgreiches Ergebnis
Durch die Analyse der Adressliste und mithilfe des individualisierten Elements in der Kampagne, erreichte die Supermarktkette stark verbesserte Antwortraten. Fast 10% der Coupons wurden in der Filiale eingelöst und auch die Verkaufszahlen sind in die Höhe gestiegen.
Wenn Sie in Ihrer nächsten Direktmailing Kampagne auch solche Ergebnisse erzielen wollen, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@locr.com oder rufen Sie uns an unter 0531-48269320!
