Da der Umsatz im Druckgeschäft zurückgeht, suchen Druck-Dienstleister weltweit nach neuen Möglichkeiten, damit ihr Unternehmen dennoch weiter wächst. Deshalb bieten viele Druck-Dienstleister neuerdings auch Marketingdienstleistungen an. Das ist sinnvoll, denn so können die bereits bestehenden Dienstleistungsangebote erweitert und überdies neue Geschäftsbereiche eröffnen werden. Aber um ein Marketing Dienstleister zu werden braucht es mehr als nur eine Namensänderung des Unternehmens. Für eine erfolgreiche Umwandlung müssen Druck-Dienstleister ihr Geschäftsmodell verändern, die richtigen Technologien nutzen und ihre Produkte und Dienstleistungen auf eine neue Art bewerben. Diese Wandlung kann eine Herausforderung für die Druck-Dienstleister darstellen, deshalb zeigen die folgenden Posts, was für eine erfolgreiche Wandlung hilfreich sein kann.
Als erstes werfen wir dazu einen Bick darauf, wie Marketing Dienstleistungen verkauft werden.
Veränderung im Verkaufsprozess
Für viele Druck-Dienstleister sah der Verkaufszyklus üblicherweise wie folgt aus: Ein Kunde erteilt einen Druckauftrag. Der Drucker erstellt ein Angebot, bei dem er hofft, dass es mit den Angeboten der Wettbewerber mithalten kann. Der Kunde entscheidet dann – normalerweise nach dem Preis- welcher Druck-Dienstleister den Auftrag erhält.
Als Marketing Dienstleister ist dieser Verkaufsprozess nicht mehr länger gültig. Denn als Werbetreibender geht es nicht mehr nur darum Aufträge auszuführen, sondern die Probleme der Kunde mit den angebotenen Lösungsvorschlägen, zu lösen. Diese Veränderung im Verkaufsprozess ist mit eine der größten, die ein Drucker durchlaufen muss, um ein Werbetreibender zu werden. Gleichzeitig kann dies auch die größte Herausforderung darstellen.
Um erfolgreich zu sein ist es daher ratsam enge Bindungen zu den Kunden aufzubauen. Fragen Sie nach den Geschäftsproblemen die der Kunde gerne lösen möchten. Wollen sie beispielsweise einzelne Geschäftsbereiche vergrößern? Neue Kunden gewinnen? Besserer Service für Bestandskunden anbieten? Aufmerksamkeit für ein neues Produkt steigern?
Zu wissen welche Ziele die Unternehmen verfolgen, ermöglicht Ihnen mit der passenden Kombinationen aus Marketing-Kampagne und Dienstleistung aufzutreten, um Ihrem Kunden dabei zu helfen erfolgreich zu sein.
Erfahren Sie im nächsten Post, wie Druck-Dienstleister neue Technologien nutzen können um Lösungsvorschläge zu entwickeln, die genau auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
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