Aus dem Jahr 2018 nehmen viele Marketer die Erfahrung mit, dass Print noch lange kein Marketing Tool der Vergangenheit ist. Ganz im Gegenteil. Es scheint, als hätte die Marketingbranche Print als neues Premium Tool für integrierte Omni Channel Kampagnen entdeckt. Denn ergänzend zur digitalen Kundenansprache, bietet Print einen wertvollen Touchpoint, der zusätzliche Aufmerksamkeit, Interaktion und schließlich höhere Conversions generiert.
Dass ein einziger Kommunikationskanal nicht ausreicht, um Kunden auf eine Nachricht und ein Produkt aufmerksam zu machen, ist im Zeitalter von Second Screens und ständiger Informationsflut nichts Neues. Marketer stehen nun vor der Herausforderung, Kunden über alle Kanäle die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt zukommen zu lassen. Außerdem gilt es, gegen die Flut an Informationen anzukommen und dem Kunden an jedem Touchpoint die Möglichkeit zur einfachen Interaktion und Kontaktaufnahme im richtigen Kontext zu geben.
Direktmail entlang der Customer Journey
Gedruckte Mailings bieten die optimalen Eigenschaften um diese Herausforderung zu meistern, indem sie auf jedem Schritt einer Marketing Kampagne als effektives Mittel genutzt werden können, um Aufmerksamkeit zu generieren und den Empfänger zur Handlung zu motivieren.
Eine neurologische Studie der Royal Mail fand heraus, dass gedruckte Materialien mehr Emotionen hervorrufen, was eine positivere Markenempfindung beim Empfänger auslöst. Außerdem erhöht Print die Motivation, sich mit einer Nachricht zu beschäftigen, da es einen persönlicheren Effekt hat als beispielsweise eine digitale Nachricht.
Daraus lässt sich schließen, dass Print – wird es früh im Verlauf einer Kampagne eingesetzt – den Weg für andere Kanäle und Markenbotschaften ebnen kann.
Aber auch im späteren Verlauf einer Kampagne lassen sich Druckerzeugnisse effektiv integrieren. In einem Artikel auf Target Marketing erklärt Summer Gould, dass Direktmail auch als Call to Action „mittendrin“ genutzt werden kann. Ebenso gut lasse sich ein Direktmailing als finalen Touch einsetzen, um dem Kunden etwas physisches an die Hand zu geben, womit die Botschaft länger präsent ist.
Was bietet das neue Jahr für Direktmail Marketing?
Es wird ein starkes Jahr für Direktmailings, erklärt ein Artikel der Printing Impressions; die Nachfrage nach gedruckten Mailings steigt. Mithilfe von variablem Datendruck haben Marketer die Möglichkeit, Marketingkommunikation auf Basis von demographischen Faktoren wie z.B. der Adresse, kundenspezifisch zu individualisieren. Zusätzlich können Online-Kundendaten genutzt werden, um gedruckte Kommunikation mit relevanten Informationen anzureichern und so die wichtige Verbindung zwischen online und offline Kanälen zu bilden.
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