Nach einem schleppenden Weihnachtsgeschäft sind die Umsätze im Einzelhandel Ende Dezember gestiegen. Das Fazit ist je nach Branche unterschiedlich. Was lässt sich aus dem Weihnachtsgeschäft für Ihre Marketingstrategie ableiten, um im neuen Jahr die Umsätze zu steigern und Kunden in Ihrem Geschäft zu begrüßen?

Einkaufserlebnis

Insgesamt wird Zurückhaltung bei den Verbrauchern beobachtet. Wirtschaftliche und politische Gegebenheiten führen zu Unsicherheit und weniger Kaufkraft. Gleichzeitig sind bestimmte Produkte wie Schmuck oder Kosmetik gerade jetzt beliebt: „Gerade in herausfordernden Zeiten wollten sich die Menschen etwas gönnen.“[1] Der Wunsch nach positiven Erlebnissen und schönen Erinnerungen ist groß und motiviert besonders zu einem entsprechenden Kauf. Es lohnt sich gerade jetzt, die Vorteile der „vor-Ort-Erfahrung“ und des Einkaufserlebnisses hervorzuheben: ob persönliche Beratung im Geschäft oder spezielle Events vor Ort.

Einlösen & Umtauschen

Die letzten Tage im Dezember verzeichneten die höchsten Umsätze des Monats:[2] unter anderem haben Geschenkgutscheine Hochsaison. Sie eignen sich als vielseitiges Last-Minute-Geschenk und führen viele Beschenkte in die Innenstädte. Ebenso nutzen viele diese Zeit, um unpassende Geschenke umzutauschen und sich gleich nach etwas anderem umzusehen. Weisen Sie Ihre Kunden darauf hin, wo sich Ihr Geschäft befindet und wie gut erreichbar es ist, werden sie dies sehr wahrscheinlich in die Tat umsetzen und Sie vor Ort besuchen.

Das beste Angebot

„Geld sparen“ ist nach wie vor aktuell: Die Inflation ist weiterhin präsent, die allgemeine Stimmung sorgt dafür, dass weniger ausgegeben und stärker auf Preise geschaut wird. Angebote und Rabattcodes oder die Belohnung von Kundenloyalität mit Bonussystemen spricht besonders Verbraucher an, die beim Einkauf sparen möchten. Rabattcodes oder Bonussysteme funktionieren ebenfalls hervorragend in Kombination mit standortbasiertem Marketing: Erkennt der Kunde direkt, wo Ihr Angebot wahrgenommen werden kann, steigert dies nachweislich Antwortraten. Die Einzelhandelskette De Bradelei konnte mit einer Printmailingkampagne, die personalisierte Kartenausschnitte und Gutscheine enthielt, eine 63% höhere Antwortrate erzielen.

Quellen:

1: https://www.tagesschau.de/wirtschaft/einzelhandel-weihnachten-106.html

2: https://www.tagesschau.de/wirtschaft/verbraucher/einzelhandel-weihnachtsbilanz-100.html