Marketingverantwortliche mussten viele neue und kreative Ideen entwickeln, um Kunden während der Pandemie zu erreichen. Die Marketingbudgets wurden zu dieser Zeit knapper, während die Zeit der Verbraucher zu Hause und auch online zunahm.

Untersuchungen der Royal Mail zeigen, dass sich viele Marketingdienstleister während dieser Zeit wieder einem alten Freund widmeten: Dem gedruckten Direktmailing! Es bietet den Marketingverantwortliche einen kostengünstigen und erfolgreichen Weg, den ‚digitalen Burnout‘ zu durchbrechen und die Verbraucher zu Hause zu erreichen.

Der Empfang von Post war eine der wenigen physischen Verbindungen, die die Verbraucher während der Pandemie hatten. Infolgedessen gaben 88% der Befragten an, dass sie der Post während des Lockdowns genauso viel oder sogar mehr Aufmerksamkeit schenkten.¹

Die Untersuchungen der Royal Mail stellen fest, dass Verbraucher dem, was auf unserer Fußmatte oder in unserem Briefkasten landet, instinktiv vertrauen. Wenn ein Unternehmen Zeit, Mühe und Geld in die Botschaft seines Direktmailings investiert hat, „muss sie es wert sein, gelesen zu werden“², so die Umfrageteilnehmer.

Direktmailings glänzen

Die Untersuchung der Royal Mail zeigte außerdem sehr eindrucksvoll, dass die Ergebnisse von Direktmailings – die übrigens schon vorher sehr erfolgreich waren – während des Pandemiejahres 2020 noch besser geworden sind:

Interaktion: Durchschnittlich sehen wir uns unsere Post 4,5-mal an und interagieren mit ihr. Die Reichweite von Direktmailings ist noch einmal um 4% gestiegen. Beide Werte haben damit den höchsten Stand aller Zeiten!³
Nutzung: Die Nutzung der Post ist mit 96% so hoch wie nie zuvor. Der signifikanteste Anstieg ist dabei bei Personen im Alter von 18 bis 34 Jahren zu verzeichnen. Nach Schlussfolgerungen der Studie liegt dies wahrscheinlich daran, dass vor allem viele Jüngere erst jetzt das Empfangen der Post als etwas „Neues“ für sich entdeckt haben.³
Verbindung zum Digitalen: Das Direktmailing ist ein wertvolles Werkzeug für den digitalen Marketer. Mit einer Steigerung des Online-Traffics um 70% im Vergleich zum Vorjahr hat sie ihren Wert für crossmediales Marketing bewiesen.³

Aufschwung in der neuen Normalität

Virtuelle Meetings und Videoanrufe werden uns sicherlich noch für einige Zeit begleiten. Vielleicht werden sie sogar dauerhaft Teil unseres heutigen Lebens bleiben. In der neuen Normalität bieten gedruckte Direktmailings einen taktilen Rückzugsort aus einer Welt, die mit digitaler Werbung übersättigt ist.

Verbraucher vertrauen Direktmailings. Sie erachten sie als wertvoll und lieben den Umgang mit individuell und kreativ gestalteten Mailings, da sie vor allem in der heutigen Digitalflut greifbare Abwechslung bieten. Genau das macht sie auch so erfolgreich: Durch ihre Wertigkeit und das Vertrauen der Verbraucher in sie, können sie auch deren Verhalten beeinflussen. Sich positiv entwickelnde Antwortraten sind ein deutlicher Beleg dafür.

Die Pandemie mag die Art und Weise, wie viele von uns leben, arbeiten und lernen, dauerhaft verändert haben. Aber Direktmailings haben die Kraft, die digitale Informations- und Werbungsflut zu durchbrechen und gleichzeitig Verbindungen zwischen Sender um Empfänger zu schaffen – und damit auch positive Ergebnisse für die jeweilige Kampagne zu bewirken.

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