ZIEL

Die Handelskette De Bradelei Stores betreibt in Großbritannien mehrere Outletshopping-Center für Mode führender Marken. Um das Herbstgeschäft anzukurbeln und inaktive Kunden für seine Shopping-Center zurück zu gewinnen, plante das Unternehmen eine Direktmailing-Kampagne.

STRATEGIE

Für die Umsetzung arbeitete De Bradelei mit dem Marketingdienstleister Eight Days a Week Print Solutions (EDWPS) zusammen. Gemeinsam wurde ein demographisches Zielgruppenprofil definiert. Dieses sollte nur aus Kunden bestehen, die seit Dezember 2013 keine Einkäufe mehr getätigt haben, älter als 26 Jahre sind und bei ihrem letzten Besuch mehr als 20 Pfund ausgegeben haben. De Bradelei wählte dafür 10.000 Empfänger aus ihrer Datenbank inaktiver Kunden aus.

EDWPS setzte bei dieser Kampagne einen kontrollierten A/B-Test mit und ohne individualisierte Geomarketing-Elemente ein. Beide Mailings enthielten die gleichen Angebote in Form eines zusätzlichen Rabatt-Coupons für 20% auf ausgewählte Marken sowie einen Gutschein für eine Tasse Kaffee oder Tee. Das Direktmailing mit Geomarketing-Elementen enthielt zusätzlich eine individualisierte Karte, die das nächstgelegene De Bradelei Shopping-Center sowie die Route und Fahrzeiten dorthin zeigte.

ERGEBNISSE

• Der A/B-Test ergab, dass die Antwortrate der Empfänger des Mailings mit Geomarketing-Elementen um 63% höher gegenüber den Mailings ohne Geomarketing-Elemente lag
• Die Anwendung von Geomarketing in Form von individualisierten Karten und der Berechnung von Fahrtzeiten erhöhte die Anzahl der Kundschaft effektiv

ROUNDUP

Diese Kampagne hat ihre Ziele für De Bradelei und EDWPS erreicht, weil sie sorgfältig geplant wurde und ein klares Ziel verfolgte. Der Umsatz stieg um über 14% gegenüber demselben Zeitraum im Vorjahr. Der A/B-Test lieferte den eindeutigen Beweis, dass Geomarketing und Geoindividualisierung hocheffektiv sind, wenn es darum geht, Traffic im Einzelhandel zu erzeugen.